Política de envío

En Dive Longevity trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible. A continuación encontrarás la información sobre nuestras zonas, plazos y condiciones de envío.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a:

  • España (Península)
  • Baleares
  • Canarias
  • Europa (países de la UE/EEE y otros países europeos, según disponibilidad en el checkout)

2. Plazos de entrega 

Los plazos se calculan en días laborables (lunes a viernes, excluyendo festivos).

  • Península: 24–48 horas laborables
    (En periodos de alta demanda o por incidencias del transportista, el envío puede demorarse más.)
  • Baleares: [3–6] días laborables 
  • Canarias: [3–7] días laborables 
  • Europa: [7–10] días laborables 

Importante: los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Dive Longevity (picos de demanda, meteorología, controles logísticos, incidencias del transportista, campañas como Black Friday/Navidad, etc.).

3. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se preparan y procesan en días laborables, si compras antes de las 15:00 un día laborable, se enviará ese mismo día.
  • Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
  • Una vez enviado el pedido, recibirás un email de confirmación.

4. Costes de envío

Los costes de envío se muestran siempre en el checkout antes de finalizar la compra y pueden variar según destino, peso/volumen y promociones activas.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, te enviaremos una confirmación por email. Si el transportista facilita número de seguimiento, lo incluiremos para que puedas consultar el estado del envío.

6. Envíos a Canarias: impuestos, aduanas y posibles retrasos

Los envíos a Canarias pueden estar sujetos a trámites aduaneros y/o impuestos locales (p. ej., IGIC) según la normativa aplicable.
Estos trámites pueden implicar:

  • plazos de entrega más largos, y/o
  • costes adicionales gestionados por la autoridad/transportista (si aplican).

7. Dirección incorrecta o ausencia en la entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Si un pedido no puede entregarse por datos incorrectos o por ausencia reiterada, podrían aplicarse costes adicionales de reenvío/devolución según el transportista.

8. Incidencias, daños o pérdida

Si tu pedido llega dañado o detectas una incidencia, contacta con nosotros en un plazo de 48/72 horas desde la entrega escribiendo a hola@divelongevity.com, indicando:

  • número de pedido
  • descripción del problema
  • fotos del paquete y del producto

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre tu envío:

  • Email: help@divelongevity.com